Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24-02-2025

Welkom op mijn website! Hieronder vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen en het gebruik van deze website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Gegevens van de verkoper

👩‍🎨 Naam: Ilja
📍 Locatie: Den Haag, Nederland
📧 E-mail: Info@luxenova.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen de verkoper en de koper via deze website.

3. Producten

• Alle producten zijn met de hand gemaakt, waardoor kleine variaties in kleur, vorm of afwerking mogelijk zijn.
• De productfoto’s op de website geven een zo goed mogelijke weergave van het artikel, maar lichte afwijkingen kunnen voorkomen.
• De producten zijn geen speelgoed, tenzij anders vermeld.

4. Prijzen & Betaling

• Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief BTW.
• Betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
• Pas na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt.

5. Verzending & Levertijd

• Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL.
• De levertijd binnen Nederland is gemiddeld 3-5 werkdagen, internationale verzendingen kunnen langer duren.
• Ik ben niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst of invoerrechten bij internationale bestellingen.
• De koper is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist afleveradres.

Meer informatie vind je in het verzendbeleid.

6. Retourneren & Klachten

• Omdat alle producten handgemaakt en uniek zijn, accepteer ik geen retourzendingen, tenzij er sprake is van een fout of beschadigd product.
• Wil je een probleem melden? Neem dan binnen 14 dagen contact op via Info@luxenova.nl
• In overleg kijken we naar een passende oplossing.

Meer details hierover vind je in het retourbeleid.

7. Aansprakelijkheid

• Ik ben niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van de producten.
• Mijn creaties zijn met zorg gemaakt, maar geen speelgoed, tenzij anders vermeld.
• Ik ben niet verantwoordelijk voor eventuele schade ontstaan door het gebruik van de producten.

8. Privacybeleid

• Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen.
• Ik deel jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor betaling en verzending.
• Meer informatie vind je in het privacybeleid.

9. Intellectueel Eigendom

• Alle teksten, foto’s en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Ilja en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

Ik behoud me het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze website.

11. Contactgegevens

Heb je vragen? Neem gerust contact op via:

📧 E-mail: Info@luxenova.nl

Dank je wel voor je vertrouwen in mijn handgemaakte creaties!

Groetjes, Ilja